Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu*.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sklep@la-vie.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Gościnna 7/16, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, Polska

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sklep@la-vie.pl.


Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.


Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.


Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.


14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.


Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu sklep@la-vie.pl.

-----

Jeśli nie jesteś zadowolona/-ny z zakupu zawsze możesz łatwo wymienić lub zwrócić towar na własny koszt bez podania przyczyny przez 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Zamówienie możesz zwrócić wysyłając je do nas na podany poniżej adres lub korzystając z formularza Wygodne Zwroty.

System ten daje możliwość zwrotu poprzez wygenerowanie etykiety lub kodu zwrotu do jednego z 34 000 punktów nadania: 

  • Paczkomaty InPost 24/7 (kod zwrotu)
  • DHL POP (kod lub etykieta)
  • Punkt GLS (etykieta zwrotu)

Koszt wysyłki zwrotnej poprzez Wygodne Zwroty wynosi 12,99 zł. 

Link do formularza zwrotu: WYGODNE ZWROTY

-----

UWAGA

Zwracany produkt musi być nienaruszony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami oraz z dołączonymi do niego lub do samego zamówienia prezentami i próbkami.

Zwroty proszę kierować na poniższy adres:

La Vie - Care to Beauty
ul. Gościnna 7/16
05-082, Blizne Łaszczyńskiego

 

*Z wyłączeniem produktów z kategorii: PERFUMY I ZAPACHY DO POMIESZCZEŃ (https://la-vie.pl/collections/perfumy). Na te produkty przysługuje ustawowe 14 dni od daty otrzymania produktu.